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            东华软件影像(内容)管理平台

 

1 产品介绍

随着信息技术的快速发展和不断更新,一个全球性的信息社会正在逐步形成,推进企业各部门工作的自动化、网络化、电子化,已是大势所趋。目前,在企业信息化的过程中,很多企业存在着大量的历史档案(如交易凭证、纸质的档案、办公文档、报表甚至声/像等数字内容信息);同时,企业的日常运作过程中每日还在不断的产生这些档案。这些资料是非常重要的企业知识,企业分析利用这些档案的愿望是很迫切的。传统的档案管理模式占用存放空间大,保管成本高,保存年限短,易磨损,并且检索利用困难,难以满足企业在激烈的市场竞争中高效运作和降低运营成本的要求。

东华软件影像管理平台就是针对上述问题的一整套解决方案和软/硬件系统。东华软件影像管理平台符合文档/内容管理专业标准,采用业界领先的系统架构模式,融合了分布式海量存储、高速扫描、影像处理、工作流、人工智能OCR、分布式查询支持、联邦检索等一系列先进技术,为信息资源提供了一种功能强大、先进的崭新技术,是一种开放的、灵活的、跨平台的文档(内容)管理方案。

事实上,东华软件文档影像(内容)管理平台系列产品的应用的领域是非常广阔的。任何需要将纸质或其他各类档案以及各种电子资料等数据进行电子化处理和管理的领域都可以应用相关产品。并且在统一平台的支持下,可以轻松按照不同行业的具体需求进行客户化和二次开发,以达到最好的客户满意度。目前,该系列产品已在银行、电信、政府机关、保险、房地产等行业成功应用;同时,对于工商、税务、图书馆、石化等等各行业也可进行良好的应用并产生效益。

 

2 东华软件ICMS影像(内容)管理平台

2.1 东华软件影像(内容)管理平台体系结构

 

 

ICMS影像管理系统的设计目标是能够管理各种类型的非结构化数据,提供这些数据的管理、存储和高效利用。由于不同的数据承载着各种不同的信息,如银行的票据凭证包含账号、金额、日期等信息,而工商局的企业登记档案则包含企业登记号、企业名称,企业性质,经营范围等信息。传统的做法(同时也是目前应用非常多的做法)都是通过硬编码的方式来管理这些元数据,当系统要处理一种新类型的元数据时就需要修改系统的程序。这种方式不能满足ICMS管理平台的设计目标。为了具备处理这些相差甚远行业相关的元数据信息,ICMS平台采用XML技术提供一种开放灵活的机制元数据管理机制,并能够通过简单的配置来实现。

ICMS内容管理平台需要对庞杂零散的非结构数据进行合理的归档存储。内容管理系统的归档存储服务(Archive Services)需要提供给用户专业化、可管理的高效归档存储管理平台,能够提供用户一个稳定、可靠、高效能的数据存储服务平台。

2.2 平台总体设计

2.2.2 平台定位

信息化建设是国民经济信息化建设的重要组成部分。随着技术进步的加快,互联网的出现和迅速发展,一个全球性的信息社会正在逐步形成,推进组织工作的自动化、网络化、电子化,已是大势所趋。但由于各个部门建设的独立性,目前,我国的大多数系统大都自成体系,从而带来例如资源分散、信息共享困难等,形成彼此隔离的信息孤岛。如何整合各个部门、机构数量巨大的信息资源,实现信息全面整合和共享,成为提高整体应用水平的关键环节。

建立影像档案管理系统,将各个部门的信息资源(包括图像、办公文档、音频、视频等信息)进行分类、存储、管理;可以帮助工作人员快速查询访问到所需信息;系统海量信息存储能力,帮助工作人员在线快速访问历史信息;系统的建立可以为各个部门提供全面的信息查询服务。

根据对各个行业的实际需求的分析,影像平台需要满足以下功能:

1) 对各种类型信息的存储--元数据、数字对象数据,多媒体数据等。包括:图像、各种格式的电子文档(Word文件、Excel文件等)、用户自定义文件、音频、视频等。
2) 实现多种内容捕获方式,能够提供对多种对象和文档索引与存储方式,例如扫描、导入、拍摄、模/数转换或可以支持将Word编辑器中的文件直接存入系统等。
3) 灵活的内容组织形式。可通过多级索引及归档方式来灵活组织内容,以便于内部用户和外部用户快速组织及使用内容信息。
4) 系统必须具备存储大量信息的能力。支持多副本备份,能够实现不同介质之间的定期转存,以及对介质上的信息访问定位能力。系统对数据的存储操作简便、可靠,针对不同优先级数据具有不同的存储策略。实现方便灵活的数据存储管理能力。(包括:二级存储管理的能力、迁移能力等)
5) 系统的建立是为了帮助用户更加方便的访问数据,因此要求具备多种数据检索功能,包括:逻辑检索,模糊检索,联邦检索。并具有增加全文检索,文档特征检索等其他智能检索方式的扩展能力。
6) 数据的一致性和统一性。能够将元数据、数字对象数据存储到后端不同系统中,同时要保证这些数据存储的一致性及前端调用的统一性。
7) 灵活方便的用户权限管理机制,具备数据权限管理扩展的能力。
8) 提供统一调阅、采集接口。方便第三方系统接入。

2.2.3 平台设计

ICMS内容管理平台可以为信息资源提供了一种功能强大、先进的崭新技术,是一种支持业界标准的、开放的、灵活的、跨平台的多媒体信息资源管理方案。它以业界领先的坚实技术为基础,融合了关系数据库、全文检索、异构联邦检索、信息挖掘、对象管理标准、XML支持、多级分布式存储管理等多项先进技术,以满足客户对于技术和功能的不同需求,实现对客户复杂、异构环境的整合。
在内容管理的理论中,将非结构化的信息分为几个重要元素,即元数据(Meta Data)的管理、数字对象(Digital Object)的管理、以及如何通过一个统一的库访问协议(Repository Access Protocol)对元数据和对象进行一致性、完整性操作。

而这种内容管理将元数据和数字对象分布式处理,并通过统一的库访问协议对整个平台进行一致性、完整性操作的架构,对于处理多样性、复杂性、海量性的非结构化数字对象是非常适合的。

我们的影像(内容)平台的体系结构是基于由一个元数据管理服务器、一个或多个文档(数字对象)归档存储服务器和一个或多个客户程序构成的分布式三角形模型。客户程序发送请求至元数据管理服务器,然后元数据管理服务器转发请求至文档(数字对象)归档存储服务器,最后文档(数字对象)归档存储服务器响应元数据管理服务器的请求,并将请求的数字式数据对象传递至客户。

 

 

2.3 元数据索引服务平台

影像档案管理系统的设计目标是能够管理各种类型的非结构化数据,提供这些数据的管理、存储和高效利用。由于不同的数据承载着各种不同的信息,如银行的票据凭证包含账号、金额、日期等信息,而工商局的企业登记档案则包含企业登记号、企业名称,企业性质,经营范围等信息。传统的做法(同时也是目前应用非常多的做法)都是通过硬编码的方式来管理这些元数据,当系统要处理一种新类型的元数据时就需要修改系统的程序。这种方式不能满足影像平台的设计目标。为了使系统能够具备处理这些相差甚远行业相关的元数据信息,系统需要提供一种开放灵活的机制元数据管理机制,能够通过简单的配置来实现,而不是通过传统的硬编码的方式来解决。

关于数字对象的元数据信息的管理在非结构化对象信息的建设中非常重要,作为元数据管理的中心,元数据管理服务器是系统中最关键的模块。它所执行的功能就像传统图书馆/档案室的信息编目中心,所以也称为索引服务器。同时,元数据管理服务器还是系统的权限管理中心,用以管理整个非结构化对象信息的访问权限控制。元数据管理服务器底层基于关系型数据库,可以直接使用管理结构化数据的并行数据库来存储管理所有的元数据信息、安全权限控制信息、用户信息、并支持多种检索方式。

 

XML技术给我们提供了机会,其强大的描述能力和简单明了的数据模型正在成为元数据管理领域的核心技术。

对于影像档案管理系统其要管理的各种类型的非结构化数据我们将其抽象为数字对象。从高度抽象的角度来看一个数字对象应该包括三大部份:标识部分、内容部分和用于描述数字对象的元数据部分。其中元数据部分根据其功能分为描述性元数据和控制性元数据。数字对象的概念模型可以用下图表示:

数字对象概念图

因此,从抽象的角度来讲我们的影像档案管理系统所要管理的就是海量的上面所描述的抽象数字对象。 元数据索引服务在系统中承担了元数据管理的所有任务,在系统中处于非常重要的地位。相对于其他两个核心模块。其技术难度是最高的,其功能是否丰富,效率高低都直接影响着这个系统。

2.3.2 元数据管理机制概念模型

基于系统的设计目标,其关键是设计一种能够自描述的元数据索引模型。为了实现系统能够生成各种不同类型的索引,系统引入了元数据管理的元模型。各种类型的元数据的存储与索引均由该模型产生。其概念图如下:

元数据管理元模型概念图

2.3.3 元数据服务核心对象设计

从上面的设计目标,我们可以看出该子系统的关键问题是如何建立一种灵活开放的元数据管理的机制,来满足我们的设计目标。我们设计了下面的元数据管理的对象模型。

 

 

2.3.4 元数据服务核心机制

元数据服务系统从系统的特性来看,需要达到如下两个目标:

(1)能够适应数据类型的动态变化,即数据系统需要一种元数据类型定义机制。

(2)满足海量的元数据查询的及时响应,要求数据系统有一种机制在数据海量和线性增长的情况下,使查询的响应速度维持在一个可接受的程度。 

 

 

事实上,根据上面的介绍,我们的元数据管理服务系统通过采用XML技术的强大定义能力实现了适应档案类型的复杂性;同时,最终元数据将以数据库的表分区技术存储于大型关系数据库中。树型的表扩展机制以及单表的表分区机制保证了单表数据的访问不会因系统数据规模的扩展而出现瓶颈,从而系统的整体性能也将维持在可接受的水平。

2.3.5 元数据索引服务平台特点

 能够存储各种XML形式元数据

 可以根据需要灵活定义没种格式元数据的索引,包括索引的数量及类型

 可以根据需要在系统运行过程中重新设定某一种文档元数据的索引的内容

 提供数据库无关的检索接口

 提供元数据的编辑加工接口

 在典型情况下一次检索的响应时间在秒级

 符合相关国际标准:XML, Web service等

2.4 分布式多级归档存储服务平台

影像平台需要对庞杂零散的非结构数据进行合理的归档存储。影像平台的归档存储服务(Archive Services)需要提供给用户专业化、可管理的高效归档存储管理平台,能够提供用户一个稳定、可靠、高效能的数据存储服务平台。

系统应用示意图如下:

 

构成描述:分布式、多级归档存储平台是海量非结构化数据存储系统的核心平台,提供系统一个基础管理、服务平台,可以实现对数据的访问和存储的管理,同时对底层操作系统和存储架构实现透明化的管理,保障业务应用中存储方案的灵活性、扩展性和通用性。

2.5 分布式归档存储服务平台设计

ICMS内容管理平台归档存储的数据是组织的重要数据,随着组织业务数据的增加和应用对数据的依赖性的增强,数据的有效归档、集中管理、综合分析以及容灾备份等处理要求日益提高。因而海量非结构化数据存储系统的归档存储服务平台具有以下特点。

2.5.2 统一的外部访问接口

归档存储管理平台(Archive Services)的底层存储架构通常采用NAS、光盘库、存储阵列和光盘等多种存储方式,这就要求归档存储平台必须能够提供统一的外部访问接口,对于用户,实现存储结构的透明化处理。 

2.5.3 数据分布式存取

影像平台归档管理的数据规模非常庞大,在海量数据环境下,为了有效提高数据处理响应能力,存储实现分布式存储和管理。

归档存储管理平台通过读写分离以及多线程机制,对数据进行离散化操作,有效提升数据查询效率,大大缩短访问响应时间。

 

2.5.4 归档存储的负载均衡

平台运行以后,会进行密集的数据读写操作,在此过程中,对存储管理平台会造成异常巨大的IO压力,实现分布式存储环境下的负载均衡是归档存储管理平台必须解决的迫切问题。

归档存储管理平台使用存储节点间的动态化管理,实现在归档操作中的均衡,更大限度降低系统IO压力,有效提升归档速度。

2.5.5 高可靠性与高可用性

由于归档存储采取分布式独立存储机制和存储归档模块群集设计,单个存储节点中断并不影响其他节点的正常工作。有效保证数据的高可靠和高可用。 

 

2.5.6 优良的兼容性和扩展性

归档存储管理平台实现对各种存储设备的管理和维护,对外完全实现透明化处理。在进行系统扩容时,可以不影响信息正常应用,能够良好的保证业务的连续性。

2.5.7 严密的数据安全控制

通过统一的外部访问接口是业务系统获取归档数据的唯一方式,归档存储管理平台对数据的管理和维护对用户完全透明,这样就实现了更高的数据安全控制。同时,数据存储提供多副本模式,保证数据的安全性,不会因为存储损坏导致数据不可逆丢失。

 

 

2.6 影像管理平台主要功能

整合不同业务方面的异构数据

内容整合管理平台的业务处理范围非常广泛,所处理的信息资源的种类涉及文字、图片、报表等多种形式,信息的承载形式包括关系型数据库、文件系统以及传统的纸质资料。建立面向不同业务方向的异构数据的内容聚集平台,就是建立一个开放的数据采集处理应用,采用不同的工具、标准以及处理方式,将这些原本分散在不同系统中的信息资源进行聚集,形成统一资源内容。

建立面向对象的数据存储、管理机制

传统的数据存储、管理手段通常采用数据库作为承载基础,并使用数据库的表单结构描述信息的业务属性及内容。作为面向不同业务处理应用的内容管理平台,其信息内容将在原有的业务内容描述的基础上进行扩展,建立不同业务数据之间的相关性,以适应更高层次的业务处理需求。

建立内容协同管理和流程管理

业务处理过程中往往需要多个业务部门的协作。我们设计的内容管理平台,其中一个非常重要的内容,就是建立业务处理中的协作机制,对业务处理内容按类型、种类进行分支管理,实现业务处理并行化,从而有效的提高业务处理效率。同时,对不同的业务分支提供可动态调整的流程管理机制,使业务管理流程及时适应环境的变化以及不同时期的要求。

海量非结构化数据存储支撑

企业正常业务中产生的非结构化数据量非常巨大且在不断产生中。使用传统的存储模式已经不能满足越来越多的非结构化数据存储。ICMS内容管理平台内置分布式存储服务,可以根据数据增长情况灵活配置添加存储服务器,存储可以无限横向扩展。同时,存储支持多副本模式,完美支持非结构化数据的备份需求。保证数据安全的同时,减少了数据运维方面的工作。

存储服务智能监控

平台可对非结构化数据存储进行实时监控,对存储量、上传下载速度、存储预警、存储服务器资源等进行实时监控,以保证系统平稳运行并提示及时的存储服务健康状态。

2.7 影像管理平台特点

支持各种文件格式数据

系统支持目前流行的各种格式的数据文件。如:BMP,JPG,TIFF,GIF,PDF,DOC,TXT,XLS……,并可以随着时间的推移通过系统管理界面配置新的文件格式。

数据存储高效、安全

对于系统提供的分布式海量存储体系,可根据用户的不同需求能够挂接多种海量存储设备,如磁盘阵列、sata盘等。系统提供的高速缓存机制能够最大限度的提高系统的性能。默认配置下可支撑1000并发操作。

组件化、松耦合设计适应能力强

采用先进的J2EE软件构件技术,以适应各种模式的管理需求, 从而轻松定制客户所需的各种基于非结构化数据的管理信息系统。

强大的元数据管理功能

用户可自定义自己的数据(文档/凭证影像)类型,并对数据(文档文档/凭证影像)类型进行维护,从而满足数据结构变化的需求;某一种文档类型可以定义任意多个字段属性,可以指定某属性为必填或者可选,其在著录过程中可以出现的次数。即可以指定多值属性。可以添加某一属性的数据规范,如最大最小值,编码的格式等。这就使得用户无需二次开发,就可以方便地向系统中增加资料的类型。

强大的系统伸缩能力

系统分布式组件设计结构,造就了系统具有强大的伸缩能力,可以适应各种业务量级别和功能要求。

非凡的系统整合能力

系统提供符合OAI 标准的Web Service接口,可以将系统方便地整合到OA、业务系统等系统中去。为业务和日常办公提供支持。另外,系统的业务系统接口模块和其联邦检索功能可以很方便地整合其他系统,如可以和业务系统、OA系统一起完成分布式异构数据检索,提供给系统使用者方便的使用手段和丰富翔实的数据信息。

安全可靠

本系统处理对象是企事业单位的核心资料。基于满足数据管理对数据安全保密方面的要求,本系统从数据隔离、数据加密、操作授权、日志追踪、数据备份以及设备冗余等多方面采取措施,保证安全可靠运行。

内置的文档工作流引擎

ICMS内置文档工作流引擎,可以方便的构建基于各种文档的业务流程,无二次开发。

 

3 典型案例

3.1 金融行业

3.1.1 安徽农信影像平台及事后监督/风险预警系统

2011年5月,经过数月的方案讨论、评审,并经过激烈的投标竞争,东华软件商业影像事业部最终成功中标安徽农信全省83家法人行社集中统一的影像事后监督及风险预警系统的开发及推广实施项目。

如何管理全省各行社海量的业务凭证?如何及时、准确、高效的对农信核心业务进行监督?如何减轻事后监督人员的劳动强度?如何保证重要凭证的安全,防范金融风险?如何将业务处理与海量业务凭证影像保存紧密结合,是摆在安徽农信面前一个十分严峻的问题,也是检验一个系统成败的关键。

为了解决安徽面临的以上问题,东华软件为安徽农信量身定做了基于影像的事后监督及风险预警系统。充分发挥“影像管理、风险监控、预警提示、辅助管理”的作用。按照会计规范与银行相关法规,对安徽农信各营业机构日常业务进行复审、核对、检验,并通过对各项业务的分析与预警,以达到揭示、监督、规范、控制操作风险的目的。该综合系统利用先进的图像处理技术、模式识别技术以及OCR技术将凭证的电子化存储和凭证要素的自动提取,实时提取监控视频,同时灵活定制预警模型,并引入商业智能技术对数据做到智能高效分析,达到对可能发生的风险进行分析和预警的目的,使得损失最小化,促进安徽农信提高风险管理水平,保证其发展战略和经营目标的实现,达到柜面业务事后监督、风险预警一体化。

东华软件凭借强大的开发、实施和服务能力与丰富的金融行业项目经验,通过自有、成熟、先进的软件系统技术,并结合完善的项目管理制度,为安徽农信提供了一整套切实可行的系统软件开发、实施方案。经过3个多月的设计、开发,系统在省农信科技中心于2011年9月份经过了多个行社业务人员集中的测试,达到了上线水平。

3.1.2 海南银行事后监督系统

为了解决海南银行事后监督影像化、智能化的业务需求,同时完成客户资料的影像保存、调阅,东华软件为海南银行按照其自身业务特点与特殊需求,定制了影像档案及事后监督系统。促进海南银行提高风险管理水平,保证其发展战略和经营目标的实现,达到柜面业务事后监督、风险预警一体化。同时,完善了客户资料的保存、调阅以及共享利用。

3.1.3 新疆汇和银行事后监督系统

汇和银行在实施事后监督系统之前,所有的事后监督都是通过人工进行,费时费力且风险控制水平较低。通过东华软件对银行业务的综合梳理,定制了适合银行业务需要的事后监督系统。该系统在东华ICMS影像平台的基础上充分发挥“影像管理、风险监控、预警提示、辅助管理”的作用。按照会计规范与银行相关法规,对各营业机构日常业务进行复审、核对、检验,并通过对各项业务的分析与预警,以达到揭示、监督、规范、控制操作风险的目的。该综合系统利用先进的图像处理技术、模式识别技术以及OCR技术将凭证的电子化存储和凭证要素的自动提取,并引入商业智能技术对数据做到智能高效分析,达到对可能发生的风险进行分析和预警的目的,使得损失最小化,促进汇和银行提高风险管理水平,保证其发展战略和经营目标的实现。

3.1.4 中国银行总行单证影像管理系统

中行国际业务结算部自1992年一直使用佳能CF-260设备(扫描、存储和操作一体机),它将高速扫描、编辑、调阅、打印功能集一体,用于保存日常业务中的国外信用来证、中行通知来证、业务处理传票等大量重要档案文件及相关业务凭证。由于设备的老化、业务功能改进等原因,该设备已经不能满足日常的工作需要。为了解决不断增加的业务档案的存储管理与有效检索要求,中国银行国际业务结算部采用了东华软件业务档案影像管理系统。

在这套系统中,采用了稳健可靠东华软件文档管理平台作为系统的基础架构平台,有效的满足了相关档案影像管理的要求。同时,系统实施过程中完成了原有佳能一体机的历史档案数据向新系统的转换移植,彻底解决了旧系统/设备数据使用困难的问题。

3.1.5 中国银行天津分行单证影像管理系统

本项目为天津中行国际结算部出口处进行的业务单证影像系统建设,主要是为了解决该业务处理处不断增加的业务单证档案的存储与管理问题。利用电子信息技术减轻中心工作人员的机械性劳动,解放生产力提高工作效率;提高业务档案的查询效率,提升服务质量。

整个系统由扫描加工、档案影像查询、影像内容管理、系统管理四个部分构成。系统建设完毕以后形成一个档案影像信息共享库,作为一个基础性的数据信息平台,可以对限定范围内的人员及其它系统提供档案影像数据查询。以后也可以作为后督系统的数据来源。

3.2 电信行业

3.2.2 中国联通北京分公司档案影像管理系统及数字化加工服务

北京联通目前有历史客户资料档案九百多万页,这些档案在日常业务中扮演着重要的角色,尤其在清欠、处理投诉以及接受办案查询等方面。由于档案数量具大,每天受理查询的业务量又与日俱增,原有的手工管理查询模式已经不能适应。另外,由于近年联通业务的迅猛增长,客户资料档案数量的增速也随之加快。原来对档案库房的规划是按20年做的,但现实的情况是库房容量马上就要达到饱和,场地的压力非常突出。第三,档案在原来手工管理的过程中存在归档错误的问题致使有些档案无法被查找。第四,档案在调出,使用以及返回的过程中容易受到损坏,数据安全性很难保证。

为了解决上述问题,将所有这些纸质客户资料档案进行扫描电子化,用光盘库作为扩展海量存储,以东华软件文档(内容)电子化管理平台为系统平台实现客户资料档案的快速查找,共享和安全存储。同时,由于电子档案系统的建立,纸质档案被调阅的机会极低。采用了抽真空压缩包装的方式来减少档案的存放空间,可以压缩到原来存放空间的三分之一。

此外,该系统配合联通处理业务的营帐系统实现了前台客户免填单登记和客户资料的电子档案化,有效的缩短了业务办理时间,很大程度的提高了联通公司业务档案的管理水平。

在该项目中,东华软件提供了软件系统开发实施和档案资料数字化加工服务的一揽子服务。由于东华软件强劲的市场推动和北京联通的大力配合,该系统已经在联通系统内形成示范效应,多家兄弟单位前来参观学习,获得了良好的评价。

3.2.3 中国电信北京分公司业务档案影像管理系统

从2008年底开始,我公司就承建了北京电信档案电子化管理系统,基本实现了CDMA网络业务后付费用户纸质业务档案的扫描归档、自动索引发布归档存储、以及电子化查询的功能。经过近7年的业务迅速增长,系统从日处理千份档案到目前日处理上万份档案,从2013年起,系统经过改造开始纳入无纸化档案。

由于多年良好的服务和过硬的产品质量,2016年我公司再次为北京电信规划实施了新一代的营业档案电子化管理系统。以安全可靠,功能和处理能力等方面具有强大可扩展性的东华新一代ICMS系统平台为基础,满足档案资料的管理和利用需求,兼顾今后无纸化档案以及其他新业务出现的处理要求,能够适应未来业务扩张、业务量指数级增长的总体战略规划。

3.2.4 山西移动电子档案及凭证影像管理系统

山西移动作为中国移动旗下的重要分支机构,由于公司历史时间较长以及发展迅速,造成档案数量庞大、增速极快,伴随档案数量急剧膨胀,档案的保存问题日益严峻。OA系统、工单管理系统、工程项目管理系统等相关系统产生的电子档案数量巨大,系统内日益增多的档案数据需要一个科学有效的专门档案管理系统进行管理,以适应业务发展的需要。

最近几年,山西移动通信公司开展了大量IT系统的建设(如办公自动化系统、工单管理系统、工程项目管理系统等等)。对这些系统产生的电子数据的及时在线归档是目前档案管理系统亟待解决的问题。如何在国家档案局规定的纸质和电子双轨制的情况下,自动化电子档案的归档和灵活适应公司IT系统的发展成为档案管理系统的一大难点。

基于上述背景,我们可以看出档案管理的现实状况和业务发展需要之间出现了突出的矛盾,已经很难满足新时期山西移动的发展要求。经过充分的准备和前期工作,山西移动通信公司采用了东华软件的《东华ICMS档案电子化管理平台》,全面采用电子档案技术、网络技术、海量存储技术、人工智能技术的建设山西移动通信公司的电子化档案管理系统。

具体的,系统实现了如下目标:

  建设一个运行高效、使用与维护方便、安全可靠,系统平台和业务功能具有较大可扩展性,运用先进计算机技术的档案管理系统
  实现OA系统、工单系统以及工程管理系统电子档案资料的在线自动归档和管理
  建立合理、有效的索引机制,将手工查询、调阅业务档案的方式改为使用计算机系统来完成业务档案的快速、高效查询、调阅;
  统一考虑纸质档案和电子档案归档管理的不同特性,最终将纸质档案以及其他电子档案的管理以及实物档案管理纳入系统,实现整个山西移动所有档案的统一管理。
  逐步适应公司的统一portal构架下进行系统建设,并最终融入公司的统一用户管理机制。
  系统对档案实现电子化和人性化管理,如:可根据档案保管期限对档案影像做出鉴定和销毁的提示等等。
  系统的设计规范、标准,具备升级、兼容的能力,以便出现新的形势时,可以提供坚实的基础而无须重建。

3.3 社保行业

广州社保档案影像管理系统

为了提升工作效率,提高服务质量、更好的为社会服务,广州市社保中心也积极的推进业务管理工作的电子信息化建设。其中,业务档案影像管理系统便是其中的重要组成部分之一。

东华软件为广州市社会保险基金管理中心进行的业务档案影像系统建设,主要是为了解决该中心海量业务档案的存储与管理问题。辅助中心建立完整的档案整理、收缴、保存、借用、销毁等管理流程;利用电子信息技术减轻中心工作人员的机械性劳动,提高工作效率;提高业务档案的查询效率,提高服务质量。

整个系统建立在东华软件文档(内容)管理平台基础之上,由数字化加工、实物库房管理、档案影像查询三个子系统构成。该系统是集实物档案和电子档案管理于一体的全方位档案管理系统。同时,配合PJ4等业务系统将中心的信息化工作提升到了一个崭新的水平。

3.4 商业保险行业

天津光大永明人寿保险公司(业务凭证)影像管理系统及数字化加工服务

天津光大永明人寿保险有限公司随着近年来业务的迅猛发展,产生了非常巨大数量的保险业务凭证信息。如何有效、准确的管理维护这些数据,直接影响到光大永明公司的市场竞争力和业务拓展。

通过实施档案电子化扫描和档案管理系统,光大永明 90多种保险单证全部实现了电子化管理,同时也解决了240万页的历史保单保存、使用困难的问题。有效提高了日常保险单证查询访问效率,为用户提供更好的服务质量,提高了公司的业务处理能力和公司形象。

 

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